Su bienestar es nuestra meta
lunes, 30 de julio de 2018
Empresa innovadora en el ámbito automotriz por su excelente calidad en el trato al cliente
* Daremos la mejor atención con una sala de espera donde el cliente podrá servirse un café o un té con algunos aperitivos mientras espera en caso de trabajos cortos
* Se mantendrá una plataforma digital donde el cliente podrá suscribirse así conocer nuestras promociones y recibirlas
* Se dará seguimiento a los vehículos de nuestros clientes afiliados en la página así quitarles un peso de encima dándole un pequeño recordatorio sobre ciertos cambios que se les da al vehículo por medio de una llamada
* Se contara con maquinaria de calidad así el cliente podrá estar confiado de nuestro servicio
* Daremos la mejor atención con una sala de espera donde el cliente podrá servirse un café o un té con algunos aperitivos mientras espera en caso de trabajos cortos
* Se mantendrá una plataforma digital donde el cliente podrá suscribirse así conocer nuestras promociones y recibirlas
* Se dará seguimiento a los vehículos de nuestros clientes afiliados en la página así quitarles un peso de encima dándole un pequeño recordatorio sobre ciertos cambios que se les da al vehículo por medio de una llamada
* Se contara con maquinaria de calidad así el cliente podrá estar confiado de nuestro servicio
POLÍTICAS INSTITUCIONALES
* Hora de entrada a las 7:30 de todo el personal así tener media hora antes para poder mantener todo listo a la hora de abrir las puertas al público (8:00)
* Cada departamento debe mantener su sitio de trabajo limpio y ordenado
* Aquellos que están más acercados al ámbito automotriz deberá utilizar el equipo de protección adecuado a su área como overol guantes mascarillas etc.
* El equipo de protección será dado por la empresa, por lo cual este no debe salir de ella en excepción del overol
* Cada implemento de protección deberá ser cuidado por aquel que lo porte en caso de pérdida o daño de estos será descontado del pago
* En busca de calidad todos los departamentos de la empresa recibirán charlas sobre trato al cliente
* En cuestión de la hora del almuerzo será dividida en grupos y este mismo será entregado en la misma empresa donde tendrán un lugar donde podrán servirse los alimentos
* En caso de agotamiento tendrán un stand donde podrán despejar la mente por unos momentos y volver al trabajo
* Todo tipo de herramientas deberá ser ordenada en los lugares adecuados
* En casos de salidas de fuerza mayor se deberá presentar la debida justificación, en caso de enfermedad o alguna situación parecida a estos certificados de entidades públicas
* Todo el personal de trabajo recibirá una inspección sobre su área de trabajo
* Se realizará exámenes de conocimiento con la finalidad de mejorar la calidad de nosotros como profesionales
* Se dará charla sobre la maquinaria que se tiene y se obtendrá en la empresa así se podrá aprovechar toda la capacidad de estas y darles un buen uso
* Todo el personal adentrado al ámbito de mecánica deberá realizar informes sobre los vehículos arreglados estipulando fallas y acciones para corregir estas fallas o en el caso de mantenimientos preventivos las revisiones y las acciones tomadas
* El personal encargado a interactuar con el cliente directamente deberá portar uniforme el cual será: falda formal azul camisa blanca con el logo de la empresa y tacos negros en el caso de hombres: Pantalón formal color azul y camisa blanca con el logo de la empresa
* A la hora de salida todo debe quedar en orden y limpio por lo cual se pasar una inspección rápida a que todo esté como el inicio
* Hora de entrada a las 7:30 de todo el personal así tener media hora antes para poder mantener todo listo a la hora de abrir las puertas al público (8:00)
* Cada departamento debe mantener su sitio de trabajo limpio y ordenado
* Aquellos que están más acercados al ámbito automotriz deberá utilizar el equipo de protección adecuado a su área como overol guantes mascarillas etc.
* El equipo de protección será dado por la empresa, por lo cual este no debe salir de ella en excepción del overol
* Cada implemento de protección deberá ser cuidado por aquel que lo porte en caso de pérdida o daño de estos será descontado del pago
* En busca de calidad todos los departamentos de la empresa recibirán charlas sobre trato al cliente
* En cuestión de la hora del almuerzo será dividida en grupos y este mismo será entregado en la misma empresa donde tendrán un lugar donde podrán servirse los alimentos
* En caso de agotamiento tendrán un stand donde podrán despejar la mente por unos momentos y volver al trabajo
* Todo tipo de herramientas deberá ser ordenada en los lugares adecuados
* En casos de salidas de fuerza mayor se deberá presentar la debida justificación, en caso de enfermedad o alguna situación parecida a estos certificados de entidades públicas
* Todo el personal de trabajo recibirá una inspección sobre su área de trabajo
* Se realizará exámenes de conocimiento con la finalidad de mejorar la calidad de nosotros como profesionales
* Se dará charla sobre la maquinaria que se tiene y se obtendrá en la empresa así se podrá aprovechar toda la capacidad de estas y darles un buen uso
* Todo el personal adentrado al ámbito de mecánica deberá realizar informes sobre los vehículos arreglados estipulando fallas y acciones para corregir estas fallas o en el caso de mantenimientos preventivos las revisiones y las acciones tomadas
* El personal encargado a interactuar con el cliente directamente deberá portar uniforme el cual será: falda formal azul camisa blanca con el logo de la empresa y tacos negros en el caso de hombres: Pantalón formal color azul y camisa blanca con el logo de la empresa
* A la hora de salida todo debe quedar en orden y limpio por lo cual se pasar una inspección rápida a que todo esté como el inicio
TECNICENTRO DEL SUR
VISIÓN:
Ser una de las primeras empresas pioneras en servicio de calidad reconocida en el mercado por nuestros colegas o nuestros competidores como expertos en el ámbito automovilísticos siendo una referencia para nuestros clientes y proveedores tanto actuales como futuros.
Deseamos la máxima fiabilidad y eficacia en las reparaciones que efectuamos siendo plenamente conscientes que manejamos bienes que no son de nuestra propiedad y nos esmeramos en su cuidado.
Creando una organización donde cliente y trabajadores estén felices por la atención la eficacia y la unión.
MISIÓN:
Dar un servicio de calidad con nuestra infraestructura y nuestros trabajadores donde el cliente sea bien recibido desde el stand de espera hasta los talleres donde se realizarían los trabajos de sus vehículos.
Dar confianza al cliente de que su vehículo está en buenas manos quitando el trabajo artesanal antiguo “golpes” con maquinaria de primera calidad haciendo el trabajo más rápido y más efectivo entregando el bien lo más rápido posible.
Conocer las necesidades del cliente y resolverlas dando nuevos servicios como seguimientos de sus vehículos.
Ser una de las primeras empresas pioneras en servicio de calidad reconocida en el mercado por nuestros colegas o nuestros competidores como expertos en el ámbito automovilísticos siendo una referencia para nuestros clientes y proveedores tanto actuales como futuros.
Deseamos la máxima fiabilidad y eficacia en las reparaciones que efectuamos siendo plenamente conscientes que manejamos bienes que no son de nuestra propiedad y nos esmeramos en su cuidado.
Creando una organización donde cliente y trabajadores estén felices por la atención la eficacia y la unión.
MISIÓN:
Dar un servicio de calidad con nuestra infraestructura y nuestros trabajadores donde el cliente sea bien recibido desde el stand de espera hasta los talleres donde se realizarían los trabajos de sus vehículos.
Dar confianza al cliente de que su vehículo está en buenas manos quitando el trabajo artesanal antiguo “golpes” con maquinaria de primera calidad haciendo el trabajo más rápido y más efectivo entregando el bien lo más rápido posible.
Conocer las necesidades del cliente y resolverlas dando nuevos servicios como seguimientos de sus vehículos.
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